Kundenmanager (m/w/d)
- Karlsbad
- Präsenz
- Voll/Teilzeit
- Unbefristet
Kundenmanager (m/w/d)
Das Unternehmen
DIETZ GROUP – SHAPING LIFE
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenmanager (m/w/d) für unseren Standort in Karlsbad.
- International tätiges Unternehmen im Bereich Reha- und Mobilitätshilfen
- Entwicklung innovativer Produkte für mehr Mobilität, Selbstständigkeit und Lebensqualität
- Kundenorientierung und Servicequalität als zentrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur
- Enge Zusammenarbeit mit Sanitätsfachhandelspartnern und Anwendern
- Sicherstellung einer positiven Customer Experience über alle Kontaktpunkte hinweg
- Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung
- Wertschätzende Unternehmenskultur geprägt von Teamgeist, Vertrauen und Respekt
Gemeinsam verfolgen wir das Ziel: SHAPPING LIFE - Wertvoller Beitrag zu Lösungen, die Menschen im Alltag nachhaltig unterstützen und Lebensqualität schaffen
Was sind Deine Aufgaben als Kundenmanager (m/w/d)
- Erster Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner bei Produktanfragen, Reklamationen und qualitätsrelevanten Fragestellungen
- Professionelle Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen mit dem Ziel einer schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung
- Ansprechpartner für Endkunden bei technischen Fragen, Produktanliegen und Problemen
- Unterstützung des Vertriebs bei technischen und qualitätsbezogenen Kundenanforderungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch eine serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation
- Analyse von Reklamationen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen
- Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Vertrieb, Produktion und Produktmanagement
- Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Reklamationsprozessen
- Sicherstellung einer kundenorientierten und zeitnahen Kommunikation
Was bringst Du mit als Kundenmanager (m/w/d)
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Reklamationsmanagement oder Customer Support von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Empathischer Umgang mit Kunden auch in anspruchsvollen Situationen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Technisches Verständnis sowie Interesse an Medizinprodukten und Mobilitätslösungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365° und idealerweise ERP-Systemen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten
- Dynamisches Team in angenehmem Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit, Innovation und Vielfalt setzt
- Familiäre Atmosphäre, in der Teamzusammenhalt und kollegiale Unterstützung großgeschrieben werden
- Für eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeiten
- Wir garantieren für eine intensive Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz in einer sinnhaften und innovativen Branche
- Attraktive betriebliche Sozialleistungen wie bspw. DIETZ-Sachbezugskarte, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und Mitarbeitende Vergünstigungen
- Empfehlungsprämien wie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
- Hochwertige Zweiradnutzung durch Business Bike-Leasing
- Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge auf unserem Betriebsgelände
- Nachhaltiges Handeln und Umweltbewusstsein zählen zu unserer Unternehmenskultur
- Kostenfreie Verpflegung durch Obstkorb, kalte & heiße Getränke sowie Snacks
- Firmenevents für gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Wir-Gefühls
Werde Teil unseres Teams!
und Deiner Gehaltsvorstellung über dieses Portal.
- Stefanie Schneider
- Teamleitung Personal
